上海市医务工会组织2022特定医疗机构抗疫医务工作者紧急心理疏导服务热线方案

为全力支持一线医护人员较好地稳定情绪，较好地进行时局限性的抗疫工作，苏州市医务工会特委托舒辅EAP作为承办方履行上海特定教育机构的抗疫医务工作者的为期2周的紧急认知疏通客户服务。基本客户服务方案具体内容如下：

一、暂定为从3月初14日（晚间）到3月初27日（周四）每天上午9:00-21:00，为特定教育机构医护人员提供紧急认知疏通客户服务；

二、舒辅紧急认知疏通客户服务信箱采用400电话机方式则：号码为：400-820-8261，医护人员可以单独拨打信箱寻求尽力。

三、舒辅紧急认知疏通客户服务信箱同时预留了信箱工作人员手机号：

18121108503 陆老副师长；

13402079091 华老副师长；

医护人员如遇拨打400电话机忙音，可通过拨打该手机号，会员卡咨询副师长在医护人员合适的星期六回拨电话机进行干预。

四、本次客户服务所有参与的认知咨询副师长，严格遵守允诺，不将该教育机构的任何有关流感的可能会以及涉及到医护人员个人的相关可能会向任何第三方披露，每位咨询副师长均需递交协议。

五、本次客户服务拜会苏州市思维医疗保健其中心仇剑崟主任历任总督导副师长，负责他的学生信箱的平台的认知咨询副师长较好地开展认知疏通工作。

六、本次工作接受苏州市医务工会的工作他的学生，根据流感发展可能会有近期的开展抗疫医护人员的认知疏通客户服务。

2022年3月初13日