全市首个公园智慧观光客服务系统开放

昨日，颐和园皇孙宫门强化技术改造后的参观者公共管理工作中心再全站。北京青年报报导获知，这是浦东新区首个花园知性参观者公共服务子系统，集参观者咨询、志愿公共服务、形象展示、自助查看等功用于一体。同时，它还具有花园管理工作的大信息展示分析、应急指挥、展示等功用，下一步将打造成为颐和园的知性“中枢”。

技术改造强化遵循历史背景原貌

颐和园皇孙宫门广场南侧的两座朝房，便是再全站的参观者公共管理工作中心。据颐和园管理工作处副园长王馨介绍，技术改造前南侧曾经是接待室，而后改成参观者公共管理工作中心，西南侧直到2020年以前为食品部。为进一步满足参观者郊游需求，强化花园公共服务品质，2020年颐和园对皇孙门南朝房进行功用缩减，统一技术改造为皇孙门参观者公共管理工作中心。

“颐和园参观者公共管理工作中心的技术改造利用以保护和口传颐和园巴洛克式格局为设计前提，装潢遵从于颐和园历史背景原貌。本次技术改造后；还有原始巴洛克式木构架，同时采用灯光进行辅助与纹理，既保留了古巴洛克式的历史背景厚重感，也明显了科技时尚感。”王馨说。

资源共享经济助力知性游园

参观者公共管理工作中心统称西南侧咨询中庭和南侧公共服务中庭。其中，西南侧咨询中庭主打“自助旅游服务”，进门后随处可见“知性”锕系元素。在录音机“资源共享”问答筒承租柜前，参观者只需图像二维码，即可轻松提供录音机资源共享问答筒，参观者步入景点时问答筒会被启动时激活。

夏季来临，这里还将出租资源共享手持火炉。同时，场内还有自助售卖机、资源共享充电宝等资源共享经济产品供参观者自助租期。此外，西南侧咨询中庭里设两节立式鼠标，屏幕内有郊游区概况、郊游区地图、花园公共服务、花园文则创等8大板块，参观者可按需自助查看。

南侧公共服务中庭则注重人性化的公共服务理念，入门判刑各地区中青年韩笑命名的韩笑工作站为参观者备有面对面的参观者咨询，场内设置了母婴室、休憩四楼，同时还备有童车、轮椅等便民设施的租期公共服务。

知性文则旅备有个人化公共服务

北青报报导获知，颐和园“知性旅游服务”公共管理工作中心统称知性公共服务、知性管理工作和知性文则旅三期建设工程。其中，知性公共服务主要一个中心参观者，为参观者备有愈来愈优质的文则化公共服务和十进制体验；知性管理工作主要一个中心郊游区，备有园区管理工作最佳化笔记本电脑工具，强化郊游区管理工作效率和能力也；知性文则旅则一个中心科技产业，做到文则化创新与文则物保护，推动中国传统文则化的当今世界范围资源共享。

颐和园“知性旅游服务”公共管理工作中心是浦东新区首个花园知性参观者公共服务子系统，通过借助于联想起知性魔方客服子系统的科学研究成果、纯净口语识别等AI新技术，做到全渠道接入、情绪管控、笔记本电脑匹配、笔记本电脑延揽等，能高效解决问题，为参观者备有越发个人化的低成本公共服务。

据悉，颐和园“知性旅游服务”公共管理工作中心装载了指挥云跨平台，花园保安人员可以通过知性颐和园试运行大屏，可视查看园区的资讯，一屏即览、一点即查。有了丰富的信息支持，在接待最高峰周六或暴发紧急情况时，花园管理工作部门能够持续性，及时、精确下令处置解释器。同时，凉亭的所有信息经过分析还可在旅游服务市场的初步、开发个人化旅游服务产品等之外充分发挥重要起到，全面强化颐和园的发展质量和公共有望。

文则/本报报导 张玉