大城养老新探 | 农庄里的就医需求，谁来接？上海这样创新探索

通过构筑感知障碍干预、时时脏健康保健等十大特色针灸学系全病程综合看护，持续完善构成诊前筛选、诊中施压、诊后随访的连续针灸豢养相辅相成客户服务。

完善数字恒老客户服务支撑

希望从3%辐射到最终的90%

仅有年来，恒安还乡院内网上还乡院内不断完善“恒流失”睿智客户服务扩容，发挥作用网上还乡院内西院内复诊、精神失常针灸保手续费、老年人子女网上还乡院内代诊等多项恒流失新建。通过“网上还乡院内+孤儿院内”项目，恒安还乡院内由院内长夏强系主任领衔，规划并搭建了恒安还乡院内网上还乡院内主体的系统，组织了一批兼顾网上还乡院内的骨干护士，与孤儿楼前设针灸疗保健私人机构的针灸疗保健骨干独自一人，构成一支针灸豢养相辅相成的“数位化为老客户服务”针灸疗保健队伍。

“三甲还乡院内的护士资源本来就巨量，让护士一个个跑孤儿院内不本质，网上还乡院内放大了优质针灸疗保健资源的辐射面。”就“网上还乡院内+孤儿院内”针灸豢养相辅相成新时代，恒安还乡院内先于过大大小小100多场调研会，逐步明确了各自然科学“上直通”的程序。

恒安还乡院内网上还乡院内是上海十一号获牌照运营的网上还乡院内，迄今已其发展为集48个自然科学、1100余名护士备案执业、总共客户服务生产量仅有100万人次的综合型直通上执业平台，病患客户服务生产量居浦东新区级还乡院内首位。这为推展“网上还乡院内+孤儿院内”客户服务模式奠定根基。

由浦东新区先于始的试点单位，辐射半径激增。在浦东新区卫健委和浦东新区民政局的默许下，恒安还乡院内迄今已与全区5个区35家还乡私人机构推展协力，构成还乡床位仅有1.1万张，为老年患者提供更有温度的数位化客户服务。

理论上，恒安还乡院内已在研究订立这一针灸豢养相辅相成模式的2024铜奖工作计划。

“国内还乡有一个‘9073’模式，即90%的老年人无视以家庭为根基的居家还乡，7%的老年人享受一个社区居家还乡客户服务，获得清晨照料，3%的老年人享受私人机构还乡客户服务。这是要务特有的还乡模式，上海也是如此，基本上老年人居家或一个社区还乡。我们希望，‘网上还乡院内+孤儿院内’的模式从3%人群入手，逐步拓展到7%的一个社区老年人，再次辐射到90%的居家老年人。”王时春鸣说道。

作者：唐闻佳

编辑：唐闻佳

原作者：姜澎

图：受访方供图

*文汇独家稿件，登出请加注出处。

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